Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar Zaniora (en adelante, el «Servicio»), aceptas íntegramente estos términos y condiciones, junto con la política de privacidad y el política de cookies. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

El Servicio lo presta Nortework (https://norteworks.com). Razón social y datos fiscales detallados serán publicados antes del lanzamiento público.

2. Qué es el Servicio

Zaniora es un software como servicio destinado a profesionales de la nutrición autónomos, que les permite gestionar pacientes, crear dietas y entregárselas mediante un portal personal del paciente. El detalle funcional aplicable a tu plan se publica en esta misma web.

3. Cuenta y elegibilidad

• Para usar el Servicio debes ser un profesional sanitario habilitado para ejercer la nutrición clínica en su jurisdicción (en España, dietista-nutricionista colegiado).
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

4. Periodo de prueba y suscripción

• Periodo de prueba: 14 días gratuitos sin necesidad de tarjeta. Al finalizar, si no introduces medio de pago, tu cuenta queda en modo solo lectura.
• Planes: la suscripción se contrata mensualmente. Los planes vigentes, sus precios y límites se publican en la página de planes.
• Renovación: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo salvo cancelación previa.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de gestión de Stripe enlazado en tu cuenta. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolso de la parte no consumida.
• Cambios de plan: los upgrades son inmediatos con prorrateo Stripe. Los downgrades son efectivos al final del periodo en curso.

5. Tu uso del Servicio

Te comprometes a:

• Usar el Servicio conforme a la legislación aplicable y a la ética profesional.
• Obtener el consentimiento informado de tus pacientes antes de tratar sus datos en la plataforma, según el RGPD.
• No intentar acceder a datos de otros tenants, ni a recursos para los que no tienes autorización.
• No realizar ingeniería inversa, scraping masivo, ataques o pruebas de seguridad no autorizadas.
• No introducir contenido ilegal, malware o material que infrinja derechos de terceros.

6. Datos de tus pacientes

Eres el responsable del tratamiento de los datos de tus pacientes; Zaniora actúa como encargado. Al aceptar estos términos firmas también el contrato de encargo de tratamiento aplicable, que regula obligaciones, medidas técnicas y notificaciones (anexo al alta de tu cuenta y disponible bajo petición).

7. Propiedad intelectual

• El software, la marca «Zaniora», su identidad visual, el código y la documentación son propiedad de Nortework o sus licenciantes.
• Tú conservas la propiedad de los datos que introduzcas en la plataforma (alimentos de tu catálogo, plantillas, dietas, fichas de paciente, etc.). Nos concedes una licencia limitada exclusivamente para operar el Servicio.
• Podemos usar logos y métricas agregadas y anonimizadas con fines estadísticos o de mejora del Servicio.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo y mantenimientos urgentes sin aviso cuando sea necesario por seguridad o estabilidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Zaniora no será responsable de:

• Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante.
• Decisiones clínicas tomadas por el profesional con base en información de la plataforma. La plataforma es una herramienta de gestión; el criterio profesional es tuyo.
• Incumplimientos derivados de fuerza mayor, caída de subprocesadores o ataques que excedan medidas de seguridad razonables del estado del arte.

La responsabilidad total acumulada de Zaniora frente a un cliente queda limitada al importe efectivamente pagado por dicho cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente si incumples estos términos o si la actividad pone en riesgo el servicio o a otros usuarios. En caso de terminación por nuestra parte sin causa justificada, te avisaremos con 30 días de antelación y te facilitaremos la exportación de tus datos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio del consumidor cuando éste sea persona física actuando fuera de su actividad profesional; en el resto de casos, a los tribunales del domicilio social de Nortework.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: hola@norteworks.com.